Producto: | Protheus |
Entorno: | Facturación |
Ocurrencia: | Identifique el motivo por el cual el Pedido de Venta quedó indebidamente bloqueado (o indebidamente liberado) por crédito |
Paso a paso: | Verifique cuál de las dos ocurrencias a continuación identificó usted en su proceso y verifique los parámetros y procesos/campos mencionados para la solución de su problema:
Primeramente es necesario validar si el Pedido está Bloqueado por falta de Crédito, para esto, consulte por una de las siguientes formas:
Si el pedido está Liberado por Crédito "Indebidamente", evalúe los parámetros y campos informados en las siguientes solapas:
ATENCIÓN Si el cliente tiene títulos vencidos en un plazo superior al establecido en el MV_RISCO y el sistema no esté Bloqueando el Crédito de este, asegúrese de que los títulos vencidos están con el campo “Estatus” (E1_STATUS) informado como “A” (Abierto). En caso contrario, estos no entran en el ccálculo para validación de Crédito del Cliente. 1. Los campos “Saldo Pedidos Liberados” (A1_SALPEDL) y "Saldo Facturas de Crédito" (A1_SALDUP) indican el “Limite de Crédito” (A1_LC) que se consumió. Evalúe la composición de los campos, un contenido incorrecto comprometerá el resultado del Análisis Automático. Más informaciones. Observación
El módulo Financiero (SIGAFIN) tiene disponible la rutina “Rehace Datos Cliente / Proveedor” (FINA410), esta rutina actualiza los datos de los campos del Registro de Clientes (MATA030), si identifica alguna inconsistencia en las informaciones de los campos, ejecute esta rutina y verifique si esta se corrige. Ínformese más en: https://tdn.totvs.com/x/bqFc.
Si el pedido está bloqueado por crédito "Indebidamente", evalúe los parámetros y campos informados en las siguientes solapas:
1. El Análisis Automático de Crédito descuenta del Límite de Crédito del Cliente (A1_LC) el valor de Pedidos Liberados (A1_SALPEDL) y el valor de los Títulos Pendientes (A1_SALDUP). Evalúe el contenido de estos tres campos. Más informaciones. Si evaluó los parámetros y procesos de la documentación de su caso y aún no identificó el error, anote para envío y análisis (por impresión o por escrito):1 - Contenido de los parámetros:
2 - Contenido de los campos (TES):
3 - Contenido de los ítems por la liberación del pedido de venta:
4 - Contenido de los campos del cliente que está teniendo el pedido de venta bloqueado:
5 - Contenido de campos del pedido de venta:
6 - Informe la verificación del proceso:
7 - Impresión de la rutina "Cuentas por Cobrar [FINA740]", filtrado por el cliente con el pedido de venta bloqueado de la siguiente manera: ("E1_CLIENTE" y "E1_STATUS = A"), mostrando las leyendas:
Para conocimiento A partir de la visualización de los registros de la Tabla SC9 del sistema, por medio de la rutina de Consultas Genéricas (EDAPP) se puede verificar la causa del bloqueo de crédito, por el contenido del campo “Bloq. Crédito” (C9_BLCRED). Más información en: https://tdn.totvs.com/x/Zk1tDQ |
Puede ser de su interés: | Bloqueo de Stock: https://tdn.totvs.com/x/zGk-Dg Configuraciones para análisis y bloqueo de crédito: https://tdn.totvs.com/x/Trl3DQ Liberaciones / Bloqueos del Pedido de Ventas: https://tdn.totvs.com/x/RjS4Ew |