01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Backoffice |
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Linha de Produto: | Linha Protheus |
Segmento: | Backoffice |
Módulo: | TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK) |
Função: | TMKA271 - Atendimento |
País: | Todos os países |
Ticket: | 18176176 |
Requisito/Story/Issue : | DSERFAT-27747 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Na rotina de Atendimento (TMKA271), o gatilho para preenchimento automático (TES Inteligente) do TES através do campo Tp.Operação (UB_OPER) no item do Atendimento em TeleVendas está utilizando como parâmetro os campos Cliente (UA_CLIENTE) e Loja (UA_LOJA) que é diferente do Pedido de Venda (MATA410) que utiliza os campos Cli.Entrega (C5_CLIENT) e Loja Entrega (C5_LOJAENT).
03. SOLUÇÃO
Ajustar o gatilho executado para preenchimento automático (TES Inteligente) do TES através do campo Tp.Operação (UB_OPER) no item do Atendimento em TeleVendas utilizando como parâmetros os campos Cli.Entrega (UA_CLIENT) e Loja Entrega (UA_LOJAENT) para ter o mesmo comportamento do Pedido de Venda (MATA410).
Procedimento para alteração manual do gatilho UB_OPER sequência 001.
1. Acesse o módulo Configurador > Base de Dados > Dicionário > Bases de Dados.
2. Expanda as informações da Empresa desejada.
3. Selecione Gatilhos
4. Selecione a lupa
para realizar a pesquisa do gatilho, informe a UB_OPER e clique em Buscar.5. Selecione o campo UB_OPER sequência 001 e clique na opção de edição
.6. Altere a Regra para o seguinte conteúdo: MaTesInt(2,,M->UA_CLIENT,M->UA_LOJAENT,"C",M->UB_PRODUTO,"UB_TES",M->UA_TIPOCLI)
7. Clique em Salvar
para gravar o Gatilho.8. Clique no ícone da porta
para deixar a tela de edição do dicionário de dados ao fim do processo de inclusão.04. DEMAIS INFORMAÇÕES
A alteração automática do gatilho UB_OPER sequência 001 será feita através da execução da atualização de dicionário de dados, sendo contemplada na expedição continua do módulo Faturamento, com data prevista para liberação a partir do dia 01/12/2023. IMPORTANTE!
05. ASSUNTOS RELACIONADOS