Está opção possibilita, para usuários autenticados, a abertura de chamados para as áreas de serviços da TOTVS, principalmente para CLOUD, Datacenter, BPO, RMO E Infra Services, que serão analisados pelos analistas de suporte.
Clicar na opção SERVIÇO DE VALOR AGREGADO
Ao clicar na opção Serviço de Valor Agregado são apresentados os campos para preenchimento das ocorrências do chamado:
Para área de CLOUD:
Informações adicionais que não são obrigatórias:
Para área de Infra Services e RMO:
Informações adicionais que não obrigatórias:
Para área de Infra BPO RH
Informações adicionais que não são obrigatórias:
As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas para a abertura de chamados: