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  • Atendimento via chat

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Na tela Auto Atendimento CST, você pode abrir solicitar atendimento via chat.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

 

Clicar na opção Atendimento CST - Atendimento via chat



O sistema apresentará a mensagem com a informação do horário de atendimento via chat.

Clicar em OK.

Ao clicar em OK, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações na tela do Atendimento ONLINE:

  • Idioma: Selecione o idioma desejado.
  • Departamento/Categoria: Selecione o departamento / categoria desejado (a).



Ao selecionar Idioma e Departamento, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações na tela do Atendimento ONLINE:

  • Seu Nome:Informar o seu nome.
  • Seu E-mail: Informar seu e-mail.
  • Mensagem: Descrever a mensagem para atendimento.


Clicar em Iniciar atendimento






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