A área do Centro de Controle Cloud foi criado para dar mais autonomia e controle para os clientes sobre os ambientes hospedados na nuvem TOTVS.
Clicar na Área CENTRAL CLOUD
Para visualizar as informações e executar ações em seus sistemas hospedados na nuvem, você deve selecionar:
Clicar em Mostrar Dashboard.
Ao clicar em Mostrar Dashboard, o sistema será direcionado para o Centro de Controle, onde será possível visualizar as áreas de funcionalidades disponíveis, podendo ser:
Na área Eventos, é possível verificar se há algum evento ocorrendo no ambiente selecionado no momento do acesso, bem como a listagem de seus últimos eventos.
Eventos são mensagens e informações que a equipe Cloud Computing TOTVS disponibiliza referente ao ambiente, ou informações de interesse comum a todos os clientes Cloud. Outros eventos também serão apresentados, eventos de monitoramento e eventos comerciais.
O evento corrente é atualizado a cada 1 (um) minuto, possibilitando assim, que o cliente que está logado no Portal consiga ter em tempo real a notificação de situações em seu ambiente.
Chamados
Na área Chamados, você pode acompanhar através de gráficos o atendimento dos chamados abertos para a equipe Cloud Computing.
Ao selecionar o período será visualizado a quantidade de chamados abertos e se estes ainda estão dentro do prazo de atendimento.
Nesta área você também pode acompanhar o extrato de chamados, com a quantidade de chamados abertos por tipo de canal (telefone, portal e outros), cumprimento do SLA e pesquisa de satisfação da mesma forma que é possível consultar na página Extrato de Chamados da Central de Chamados.
Na área Métricas, baseado no ambiente e produto selecionado, serão mostrados os indicadores por período selecionado (hoje, últimos 7 dias, mês ou faixa de datas) para verificar graficamente a situação do mesmo.
Ao selecionar o indicador e o período você pode acompanhar os indicadores contratados, como por exemplo, a disponibilidade do ambiente.
Na área TOTVS Code, você pode criar a estrutura de pastas, fazer upload dos arquivos, e ter o controle de versão do arquivo.
A TOTVS oferece 500MB sem custo para o armazenamento, controle e versionamento das customizações do ERP com toda segurança e disponibilidade da nuvem TOTVS.
Clicar em Novo - Pasta
Ao clicar em Pasta, o sistema solicita obrigatoriamente a seguinte informação:
Clicar em Criar
Clicar em Novo - Arquivo
Selecione o arquivo e clique em Abrir
Excluir Arquivo
Nos arquivos que já estão na nuvem, você pode manipular os arquivos.
Clicar em Excluir
Clicar em SIM
Nos arquivos que já estão na nuvem, é possível ainda:
Na opção Log de manutenção, é possível visualizar o log de todos os movimentos que ocorreram no TOTVS Code.
O sistema apresentará todos os log de todos os movimentos que ocorreram no TOTVS Code.
Na área TOTVS Code, você pode acompanhar um dashboard com os principais indicadores do ambiente:
Rede
Na área Rede, você pode ser verificar as estações que estão acessando o ERP na nuvem TOTVS.
É realizado um teste nos acessos a fim de aferir se a qualidade de rede de cada estação que acessa o sistema está adequado para o acesso do ERP na nuvem, onde:
Na área Cockipt, a TOTVS disponibiliza um ferramental completo do seu ambiente (software TOTVS) na nuvem. Esta funcionalidade permite fazer a manipulação do ambiente hospedado na nuvem.
PRECISA SER VERIFICADO O PRINT TELAS
Se o cliente tem o produto TSS contratado, ao selecioná-lo, estará disponível a aba TSS, onde é possível consultar o extrato de transmissão de NFs (Notas Fiscais), além dos gráficos de transmissão de NFs do ano, por mês e por CNPJ.
Selecione o Produto e clique em Mostrar Dashboard
Clicar em TSS
Extrato e Gráfico de Transmissão
Emissão de NFEs no mês
Soma de NFEs emitidas por CNPJ ao ano
Ainda facilitando a consulta do cliente, há o mapa de disponibilidade da SEFAZ, permitindo assim que o cliente visualize como se encontra o serviço de seu estado.
Mapa de Disponibilidade do SEFAZ
A Métrica TSS que é mostrada ao selecionar o produto TSS apresenta o gráfico da quantidade de NF’s emitidas dentro do período selecionado (hoje, últimos 7 dias, mês ou faixa de datas).
Clicar em Métricas
Selecione o Indicador e o Período e clique em Mostrar Gráficos
Na área Ajuda, você irá encontrar os contatos com a Cloud e baixar o manual de funcionalidades do Portal.