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Plataforma

Produto:  ECM

 

Ocorrência

Ao tentar fazer impressão sistema não carrega a tela com a lista de impressoras tanto na impressão normal quanto na impressão de cópia controlada. 

A configuração deve ser feita nas máquinas em que a lista de impressoras não for exibida.

 

Figura 1 - Impressão de cópia controlada

Solução

  • Enviar ao cliente as DLLs do Java (clique aqui para baixar) e pedir para copiar para a pasta <instalação_java>\bin;
  • Enviar o arquivo Configuração Java.pdf e pedir que siga todos os passos; 
  • Limpar o cache do navegador e tentar realizar a impressão novamente.