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Plataforma

Produto:  ECM

 

Ocorrência

Preciso excluir 76 usuários do ECM pois comprei um número "x" de licenças no fluig. No entanto, quando tento excluir um usuário aparece uma tela de erro informando que este usuário não pode ser excluído pois existem pendências ligadas e ele. Como resolvo esse problema?

 

Solução

A solução pode ser feito de duas formas:

    Desativando os usuários.

    Com a desativação o usuário não ocupará mais uma licença.

    1. Painel de Controle;
    2. Colaboradores;
    3. Selecionar usuário;
    4. Botão Editar;
    5. Desmarcar o botão 'Ativo';
    6. Confirmar.

    Imagem 1 - Tela de edição de cadastro de usuário.

    Excluindo usuário.

    Para excluir usuário é necessário transferir todas as pendências atreladas a ele para outro usuário.

    Para Transferência de Pendências faça conforme descrito a baixo:

    1. Painel de Controle;
    2. Transferência de Pendências;
    3. Informar o Usuário que deseja excluir;
    4. Informar o Usuário de receberá as pendências;
    5. Clicar em Confirmar.

    Imagem 2 - Tela de Transferência de Pendências.


    Após transferir as pendências veja como excluir definitivamente o usuário no Passo 3.

    Exclusão de Usuários sem pendências

    Quando o usuário não tiver pendências atreladas a ele, faça da seguinte forma:

    1. Painel de Controle;
    2. Colaboradores;
    3. Selecionar usuário;
    4. Clicar no botão Excluir.
    5. Confirmar.

     

    Imagem 3 - Tela de exclusão de usuários.