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Plataforma

Produto:  ECM 3.00

Ocorrência

Ao tentar desativar um usuário no ECM é apresentada uma mensagem informando que o Colaborador é aprovador de pastas/documentos.

Figura 1 - Erro ao desativar o usuário.

Solução

Para que este usuário possa ser desativado corretamente é necessário que seja realizada a transferência de pendências para outro usuário. Para isso, segue abaixo o procedimento:

1 - Acessar a opção "Todos os Grupos"
2 - No campo "Filtrar Ícones, informar "transferência de pendências"
3 - Acessar a opção que foi apresentada
4 - Nesta tela, será necessário informar o usuário que está sendo desativado, e um usuário destino que irá receber as aprovações
5 - É obrigatório marcar a flag do campo "Aprovador de Pastas/Documentos"
6 - Após confirmar a operação, será possível desativar o usuário em questão.

Observações

Para maiores informações sobre esta funcionalidade de transferência de pendências, acesse a Ajuda do ECM, que fica disponível no botão de interrogação no canto superior direito da tela do ECM > Ajuda. Em seguida acesse "Busca por conteúdos" e informe "Transferência de pendências".