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Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

Após a configuração do novo LS, aparece a seguinte mensagem de erro: "Ocorreram problemas ao se comunicar com o servidor de licenças! Efetue o login novamente."

Solução

Certifique-se de que não há problemas nas configurações de licença conforme descrito no Guia Gestão de Licenças TOTVS.

Caso o problema continue, abra um chamado e envie-nos as seguintes informações sobre a situação reportada:

• Print da tela com a informação de licença que está sendo apresentado
• Versão do ECM
• Banco de dados utilizado para o ECM (MySQL, SQL Server, Oracle)
• Arquivo server.log (disponível em <instalacao_ecm>\server\default\log)