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DESATIVAR RELÓGIO DE ATENDIMENTO NA ROTINA 1906

Características do Requisito

Linha de Produto:

PC Sistemas

Segmento:

D&L

Módulo:

CRM

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

1906

Iniciar Atendimento

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

530

Permitir Acesso a Rotina

560

Atualizar Banco de Dados

Chamados Relacionados

1932.109049.2015 (HIS.03959.2015)

País(es):

Brasil

Banco(s) de Dados:

Oracle

Tabelas Utilizadas:

560:

- Criação/Exclusão Permissão de Acesso (rotina 530).

530:

28 - Não apresentar relógio de atendimento.

Sistema(s) Operacional(is):

Windows

Versão/Release

Rotina 560 - V. 28.10.20

Rotina 1906 - V. 28.06.10

Descrição

Para otimizar os processos da rotina 1906 - Iniciar Atendimento é permitida a desativação do relógio de atendimento ou campo Tempo Decorrido, para que isso ocorra a permissão 28 - Não apresentar relógio de atendimento da rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina deverá estar marcada.

 

Procedimento para Utilização


    1. Para validação da permissão acima informada, atualize as rotinas 560 e 1906 para as versões acima indicadas ou versão superior.

    Observações: 

  • Estando a permissão 28 - Não apresentar relógio de atendimento da rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina marcada o campo Tempo Decorrido estará desativado na rotina 1906 conforme a imagem abaixo:

            

 

  • Caso a permissão  28 - Não apresentar relógio de atendimento esteja desmarcada a rotina permanecerá com seu comportamento atual conforme imagem abaixo:
     

 

    Observação: para consultar o processo completo acesse o documento Como realizar o processo CRM do módulo 19, aba Atendimento e assista o Vídeo Tutorial Iniciar Atendimento - Rotina 1906.