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Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

Ao converter uma solicitação parada em uma atividade que permite retorno, a atividade de retorno não aparece mais como opção disponível de movimentação.

Causa

Isso ocorre porque, após conversão, o processo faz uma movimentação adicional indicando a conversão e não permite mais retornar a atividade anterior.

Solução

É um comportamento do sistema pra evitar problemas de compatibilidade entre as atividades.