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Plataforma

Produto:  fluig

Ocorrência

Usuário tem uma solicitação que ficou parada em uma atividade automática e não consegue movimentar.

Causa

Se esta atividade for seguida de outra atividade automática, na sequência houver uma atividade atribuída Por Campo de Formulário configurada para "Sempre" selecionar destinatários e a movimentação não foi feita pela interface do fluig, a solicitação pode ficar parada na atividade automática.

Exemplo: Atividade Automática 1 → Automática 2 → Atividade por campo de formulário.

Atribuição "por Campo de Formulário" e Seleciona Colaboradores "Sempre".

Solução

1. Configurar um gestor para o processo.
2. Na Central de tarefas do usuário que foi selecionado como gestor, acessar a aba Minhas tarefas sob gerência e localizar a solicitação.
3. Abrir a solicitação e clicar no botão Enviar.
4. Selecionar a atividade de destino e enviá-la para a próxima atividade.

Observações

Para futuros casos, consulte esta FAQ.