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Plataforma

Produto: ECM

Versão: 48

Ocorrência

Após atualização para o License Server 2014, ao configurar o ambiente de teste e de produção, o ambiente de produção funciona normalmente, mas o ambiente de teste apresenta o erro de licenças excedidas.

Causa

Analisando a captura de tela enviada pelo cliente do LS Monitor foi constatado que na verdade há apenas uma licença para o ECM, sendo essa a do ID 4009 onde já está em uso, no caso para o ambiente de produção. Por conta disso, o ambiente de testes não funcionará.

Tendo em vista que há somente uma licença e os dois ambientes estão configurados com a mesma, o ambiente que for inicializado primeiro irá consumir essa licença.

Solução

Tendo em vista que se trata de licença, o cliente deve entrar em contato com o seu ESN ou o time de CST através do telefone (11) 4003 0015 opção 4 para verificar essa questão.