- Acesse o Portal do Cliente: http://suporte.totvs.com
- Clique em Meu espaço, depois em Gestão de Licenças
- Clique em Chave/Arquivo de Emergência
- Na seção Solicite o arquivo de emergência, insira cada um dos CNPJs das empresas que o cliente utiliza, ou insira o arquivo sigamat.emp para importar as Empresas
- Ao final, clique em Solicitar
- Após o processamento do Portal, será exibido o botão Baixar Emergencial. Clique nele para salvar o arquivo
- Após salvar, renomeie o arquivo para emergency.key
- Pare o Protheus (Appserver)
- Copie o arquivo emergency.key para a pasta indicada no RootPath\StartPath do arquivo appserver.ini, por exemplo, Protheus_Data\System\
- Reinicie o Protheus
O exemplo acima refere-se ao uso do arquivo de emergência no produto Protheus. Para os outros produtos, o processo de download é o mesmo, mas a aplicação pode ser conferida nos links abaixo:
Datasul: http://tdn.totvs.com/display/framework/Configurando+o+Datasul
Logix: http://tdn.totvs.com/display/framework/Configurando+o+Logix
RM: http://tdn.totvs.com/display/framework/Configurando+o+RM
1. O arquivo de emergência faz com que, durante o seu uso, o Servidor de Aplicação não precise solicitar licenças ao License Server. As licenças do DBAccess também são abonadas durante seu uso, não precisa aplicar nada no DBAccess.
2. O arquivo de emergência é válido apenas durante o dia em que ele foi gerado. Caso necessite o uso por mais dias, é necessário gerar novamente para cada dia em quer for utilizar.
Importante
Caso tenha alguma dificuldade na execução dos procedimentos, abra um ticket para a equipe de Suporte Framework Protheus no Portal do Cliente.
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