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Esta opção permite a mudança do grupo de etapas de um plano existente e não encerrado, gerando a revisão do mesmo.

Toda vez que for realizada a alteração do grupo de etapas, o plano revisado irá iniciar na primeira etapa do novo grupo selecionado.

Importante:

  • A opção de filtro facilita a seleção das etapas, pois exibe no browser apenas as etapas que possuírem a tarefa criada;
  • As opções mencionadas somente estarão disponíveis quando houver a integração entre os ambientes TMK (Call Center) x QNC (Controle de Não Conformidades) x PMS (Gestão de Projetos).

Durante a seleção das etapas que terão seus grupos alterados, deverão ser agrupadas de acordo com esta semelhança, pois para cada confirmação será possível escolher somente um grupo.


Procedimentos

Depois de transferir os lançamentos de um usuário:

1. Clique em Filtro para realizar a seleção das etapas  de acordo com as opções disponíveis.

2. Selecione a opção Alterar Grupo de Etapas para selecionar um novo grupo dos planos, previamente marcados;

3. Na sequência, confirme.

Uma tela para a seleção do novo grupo será exibida.

4. Após esta seleção, confirme se os planos e os grupos estão corretos na tela de Confirmação de Transferência de Pendências.

5. Confirme e digite a justificativa da transferência na tela que será exibida na sequência.