Modo de compatibilidade no navegador Internet Explorer causando mal funcionamento da biometria. 

Situação: 

Ao capturar ou cadastrar a biometria a janela Biometria fica em branco e a leitora não é ativada para realizar a captura.

Solução: 

Siga os passos a baixo para solucionar a situação.

1° Passo: Acesse o menu de Ferramentas no canto superior direito do Internet Explorer.

2° Passo: Selecione a opção Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade.

3° Passo: Caso o site do Autorizador Web esteja cadastrado na lista remova-o.

Por exemplo: se o site do Autorizador Web seja autorizador.unimed.com.br deve-se remover o site unimed.com.br.

4° Passo: Reinicie o navegador e teste novamente caso o problema persista, deve ser aberto um ticket ao suporte.