Árvore de páginas

Essa página tem como finalidade reunir os problemas mais comuns encontrados pelos clientes no processo de contratação do Smart eSocial, bem como orientações de como atuar.


Identificação / Login:

  • Usuário ou senha inválido ou serviço indisponível:
    • Verificar que o usuário e senha estão corretos.
    • Verificar se o usuário informado possui alguma organização associada para efetuar a contratação do Smart eSocial
    • Caso as duas situações acima estejam OK, o serviço de identificação pode estar indisponível. Aguardar e tentar novamente mais tarde.

Seleção de Empresas e Certificados:

  • Senha ou certificado inválido:
    • Verificar que a senha e o certificado estão corretos.

Finalizar Contratação:

  • Erro de chave duplicada:
    • Erro já corrigido, atualizar para a versão mais recente do sistema.