Verifique se a sua configuração no .ini do AppServer contém as referências para o Servidor do Broker.
Ex. Cheque se o IP e a porta do Broker Server estão configurados como Serviço no appserver.ini
[maquinadobroker:32081/ws]
RESPONSEJOB=JOB_WS
DEFAULTPAGE=wsindex.apw
PATH=\protheus12\protheus_data\webservices\web
Mais informações em veja em Balanceamento de carga com Broker, seção "Balanceamento entre cliente Web Services"