Manutenção Status Ocorrência - html-crm.ticketStatus
Visão Geral do Programa
Este programa tem como objetivo o cadastro dos status de ocorrências, que facilitam a organização da rotina da área de suporte da empresa.
Um status pode ou não encerrar uma ocorrência, dependendo de como foi configurado e do fato de a ocorrência estar ou não em um fluxo de transição.
Importante:
Antes de utilizar os status nas ocorrências, é importante efetuar estas definições por meio do programa 'Manutenção Fluxo Ocorrência'.
Outras Ações/Ações Relacionadas:
Ação: | Descrição: |
| Novo Status | Quando acionado permite o cadastro de um novo status, sendo necessário para isso apenas informar um nome que o identifique. Nota: O nome deve possuir no mínimo 3 e no máximo 40 caracteres. |
| Remover | Quando acionado elimina os status selecionados na lista. Nota: Os status já utilizados pelas ocorrências não podem ser eliminados. |
| Buscar | Insira o nome parcial ou completo do status a ser localizado na lista e pressione a tecla ENTER para efetuar a busca. |
| Filtros | Exibe os filtros utilizados na busca por status e permite excluí-los. |
| Selecionar | Utilize as caixas localizadas à esquerda na lista para selecionar os status a serem removidos. |
| Editar | Clique sobre o nome do status para editá-lo. Nota: O nome deve possuir no mínimo 3 e no máximo 40 caracteres. |
| Carregar mais resultados | Por padrão, sempre que acessado este programa, a lista é exibida com até 20 cadastros. Caso existam mais, este botão é habilitado e quando acionado pode exibir mais 20 cadastros, de acordo com a quantidade remanescente. |
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