01. DADOS GERAIS
| Linha de Produto: | Microsiga Protheus® |
|---|---|
| Segmento: | Serviços |
| Módulo: | Gestão de Serviços |
| Função: | TECA190D - Mesa Operacional |
| Ticket: | Não há. |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DSERSGS-6785 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Utilizando a rotina Mesa Operacional (TECA190D) para realizar manutenção, em agenda de contrato efetivo, utilizando substituto que está alocado em contrato de reserva técnica, a rotina não cancelava automaticamente as agendas do substituto, tendo elas que serem canceladas manualmente.
03. SOLUÇÃO
Realizada melhoria na rotina TECA190D de forma a cancelar as agendas dos dias em que o atendente da reserva técnica foi utilizado como substituto, em contrato efetivo.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Antes de realizar a manutenção na agenda e incluir o atendente da reserva técnica como substituto, certificar-se de ter cadastrado motivo de manutenção do tipo cancelamento. O cadastro de motivo de manutenção pode ser acessado no menu Atualizações->Cadastros->Prest.Serviços->Atendentes→Motivos de Manutenção de Agenda (TECA530)
Caso exista mais de 1 motivo de manutenção do tipo cancelamento, após clicar no botão Salvar Manut., na mesa operacional, será exibida uma janela para a escolha do motivo de manutenção que será utilizado para o cancelamento das agendas da reserva técnica, conforme imagem:
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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