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Recuperar senha


Caso o usuário não se lembre da senha é possível fazer a recuperação de senha através da opção Esqueceu a senha? no browser e Esqueci minha senha no App (a partir da versão 2.0 dos aplicativos para linhas RM e Protheus e a partir da versão x.x para a linha Datasul).


Feito isso abrirá uma tela para informar usuário e e-mail do funcionário que deseja fazer a recuperação.


Será exibida mensagem de confirmação.


Será enviado um e-mail para o usuário.



No link o usuário deverá escolher a nova senha, repetir a nova senha e confirmar.



  • Aplicativos mobile - Linha Datasul:

A partir da versão x.x a linha Datasul conta com a funcionalidade de "Esqueci a senha" para aplicativos mobiles.

O fluxo para recuperar a senha, neste caso, é o seguinte:


Ao clicar em "Esqueci minha senha", o usuário é redirecionado para uma página no qual precisa inserir seu e-mail que foi configurado no cadastro de usuário do produto.(Sec000aa)

Após será enviado um e-mail para o usuário contendo um código para recuperação da senha.

No aplicativo meu RH o usuário será redirecionado para uma tela aonde ele deverá inserir o código recebido, bem como a nova senha.

Após passada todas as verificações e validações no aplicativo, o usuário receberá uma mensagem de "Sucesso" e será redirecionado para a página de login.



Configuração de envio de e-mail

  • Datasul: Realizar as configurações disponibilizados em Configuração para utilizar a funcionalidade de 'Esqueceu a senha' no Meu RH.

  • RM: verifique se possui a configuração correta. Mais detalhes: Envio de email - Linha RM

  • Protheus: verifique se há a seção HTTP com a chave path apontando para o local dos arquivos do Meu RH e se os parâmetros:
    MV_RELACNT: e-mail que será utilizado para se conectar ao servidor SMTP.
    MV_RELPSW: senha relacionada ao MV_RELACNT
    MV_RELSERV: servidor do SMTP (exemplo: smtp.office365.com
  • MV_RELFROM: Usuário que será utilizando no campo FROM para envio do e-mail
    MV_RELAUTH: se o servidor necessita autenticação para o disparo do e-mail (exemplo: .T.) 
    MV_RELSSL: se o servidor possui/exige conexão segura SSL/TLS
  • MV_RELTLS: se o servidor possui/exige conexão TLS.
    Avalie informações adicionais para o Protheus, através do item: Configuração de envio de e-mail.


Observação: Caso utilize a integração com AD (Active Directory) o esqueceu a senha não terá efeito, devido a questão de segurança para alteração de senhas integradas com Windows. Neste caso, se atentar para a documentação: 1.6 Login integrado com AD