WEBENSINO005 - Relatório "Matriculas por Período" saindo em branco.

Orientação sobre como proceder quando o relatório "Matrículas por Período" estiver sendo gerado em branco.

Para este procedimento, primeiramente deve ser verificada na base de dados a tabela "estatistica_acesso". Se estiver vazia, é necessário entrar em contato com a equipe de infraestrutura para que verifiquem se o Weblaiser do cliente está ativo. O Weblaizer realiza o controle de acessos, e pode ser acessado através do endereço http://estatistica.webensino.com.br.

Exemplo:

01) Conectar no banco de dados.

02) Realizar uma busca na tabela "estatistica_acesso".

03) Solicitar a ativação do Weblaiser.
Obs: A ativação do Weblaiser é realizada pela equipe de infraestrutura, sendo necessário a abertura de um chamado informando o endereço do ambiente para a ativação do controle de acessos.
O próximo passo é a realização de um teste, extraindo informações a partir do período que o serviço do Weblaiser foi ativado.

Em caso de divergências neste processo ou persistência do problema, por gentileza abra um chamado no suporte para o produto Webensino com as seguintes informações:

- Documento detalhando o processo efetuado para extração do relatório, com capturas de tela quando necessário.
- Resultado da busca realizada na tabela "estatística_acesso".