FAQ: 2077-Datasul BI - O Scheduler não funciona corretamente
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 1 |
Sintoma
2077-Datasul BI - O Scheduler não funciona corretamente
Causa
Datasul BI - O Scheduler não funciona corretamente
Solução
Produto: Datasul BI - R. 1.01
Descrição: Venho por meio desta informar-lhes que o Scheduler do BI não está sendo executado corretamente.
1. Se executarmos a extração, carga e processamento OLAP manualmente os arquivos são gerados, carregados e processados com sucesso.
2. Se acessarmos a área de Agendamento e solicitamos a execução manualmente também são geradas, carregas e processados com sucesso.
3. Se deixarmos a cargo do agendamento, o primeiro dia após o agendamento é executado, porém nos outros dias os processos não são iniciados.
Área: Ferramenta/Infra-estrutura
Análise/Ações: Uma vez que a execução manual dos processos agendados é realizada sem problemas, podemos afirmar que o não funcionamento do Scheduler não está ligado a um problema com o serviço Datasul BI Scheduler, ou com alguma parametrização de usuários ou permissão.
Solicitamos verificarem se no horário determinado para a execução dos processos agendados, os servidores de bancos de dados e de arquivos utilizados pelo ERP encontram-se ativos.
Tendo em vista a maioria das mensagens de erro existentes no log indicarem o Time Out de 4 horas do BI (Program Return Code 259), concluímos que no horário determinado para execução do processo agendado os estratores não estão podendo ser executados, talvez devido a erros de conexão com os bancos do ERP.
Solicitamos verificarem também o tipo de execução dos serviços do SQL e do OLAP, uma vez que o Scheduler depende desses serviços para iniciar corretamente. Ou seja, mesmo que o serviço Datasul BI Scheduler esteja configurado para inicialização automática, se os serviços do SQL (MSSQLSERVER) ou do OLAP (MSSQLServerOLAPService) não iniciarem automaticamente, ele também não iniciará.
Estamos disponibilizando, no site FTP da Datasul, no endereço ftp://ftp.datasul.com.br/pub/read/bi/manuais.zip os manuais de instalação e administração do produto, os quais podem facilitar o processo de configuração e depuração dos eventuais problemas encontrados.
Descrição: Venho por meio desta informar-lhes que o Scheduler do BI não está sendo executado corretamente.
1. Se executarmos a extração, carga e processamento OLAP manualmente os arquivos são gerados, carregados e processados com sucesso.
2. Se acessarmos a área de Agendamento e solicitamos a execução manualmente também são geradas, carregas e processados com sucesso.
3. Se deixarmos a cargo do agendamento, o primeiro dia após o agendamento é executado, porém nos outros dias os processos não são iniciados.
Área: Ferramenta/Infra-estrutura
Análise/Ações: Uma vez que a execução manual dos processos agendados é realizada sem problemas, podemos afirmar que o não funcionamento do Scheduler não está ligado a um problema com o serviço Datasul BI Scheduler, ou com alguma parametrização de usuários ou permissão.
Solicitamos verificarem se no horário determinado para a execução dos processos agendados, os servidores de bancos de dados e de arquivos utilizados pelo ERP encontram-se ativos.
Tendo em vista a maioria das mensagens de erro existentes no log indicarem o Time Out de 4 horas do BI (Program Return Code 259), concluímos que no horário determinado para execução do processo agendado os estratores não estão podendo ser executados, talvez devido a erros de conexão com os bancos do ERP.
Solicitamos verificarem também o tipo de execução dos serviços do SQL e do OLAP, uma vez que o Scheduler depende desses serviços para iniciar corretamente. Ou seja, mesmo que o serviço Datasul BI Scheduler esteja configurado para inicialização automática, se os serviços do SQL (MSSQLSERVER) ou do OLAP (MSSQLServerOLAPService) não iniciarem automaticamente, ele também não iniciará.
Estamos disponibilizando, no site FTP da Datasul, no endereço ftp://ftp.datasul.com.br/pub/read/bi/manuais.zip os manuais de instalação e administração do produto, os quais podem facilitar o processo de configuração e depuração dos eventuais problemas encontrados.
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