FAQ: 18050-Clico no link de um e-mail enviado pelo Webdesk e a página Meu Webdesk é aberta em vez do documento referenciado no link.
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 1 |
Sintoma
18050-Clico no link de um e-mail enviado pelo Webdesk e a página Meu Webdesk é aberta em vez do documento referenciado no link. O que pode estar ocorrendo?
Causa
Clico no link de um e-mail enviado pelo Webdesk e a página Meu Webdesk é aberta em vez do documento referenciado no link. O que pode estar ocorrendo?
Solução
Quando o usuário clica no link de um e-mail referente a um documento enviado pelo Webdesk e este demora mais de 2 minutos para fazer login no produto, ocorre timeout na sessão. Por este motivo é aberta a página Meu Webdesk em vez do documento referenciado no link.
Neste caso será necessário clicar novamente no link do e-mail e fazer login no Webdesk antes de ocorrer o timeout da sessão, que é de 2 minutos, para que o documento referenciado no link do e-mail seja aberto.
Neste caso será necessário clicar novamente no link do e-mail e fazer login no Webdesk antes de ocorrer o timeout da sessão, que é de 2 minutos, para que o documento referenciado no link do e-mail seja aberto.
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