FAQ: 15554-FAQ - 15.554 - Como funciona a manutenção em pedidos quanto a integração CRM x EMS?
| Produto: | Datasul |
| Ambiente: | |
| Versão: | 1 |
Sintoma
15554-FAQ - 15.554 - Como funciona a manutenção em pedidos quanto a integração CRM x EMS?
Causa
FAQ - 15.554 - Como funciona a manutenção em pedidos quanto a integração CRM x EMS?
Solução
A regra quanto a manutenção de pedidos em clientes com integração entre CRM <-> EMS é a seguinte:
- Pedidos que tenham sua origem no CRM, e que após a integração foram geradas cópias no EMS, o original (caso tenha sofrido manutenção) e tais cópias não podem sofrer manutenção no CRM mesmo que voltem para o CRM com o status 'Eliminado no EMS'
- PEDIDOS que tenham a sua origem no EMS, não podem sofrer manutenção pelo CRM. Somente podem ser consultados no CRM.
- Somente poderão ser manutenidos no CRM os pedidos criados no CRM, que foram enviados para o EMS e que voltaram com o status 'Aberto no EMS' (desde que não tenham sofrido manutenção no EMS).
- Pedidos que tenham sua origem no CRM, e que após a integração foram geradas cópias no EMS, o original (caso tenha sofrido manutenção) e tais cópias não podem sofrer manutenção no CRM mesmo que voltem para o CRM com o status 'Eliminado no EMS'
- PEDIDOS que tenham a sua origem no EMS, não podem sofrer manutenção pelo CRM. Somente podem ser consultados no CRM.
- Somente poderão ser manutenidos no CRM os pedidos criados no CRM, que foram enviados para o EMS e que voltaram com o status 'Aberto no EMS' (desde que não tenham sofrido manutenção no EMS).
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