CONTEÚDO
- Visão Geral
- Exemplo de utilização
- Tela Regional
- Principais Campos e Parâmetros
- Tela Globais
- Principais Campos e Parâmetros
- Principais Campos e Parâmetros
- Tela Matriz de Bloqueios
- Principais Campos e Parâmetros
01. VISÃO GERAL
Existem dois processos de bloqueio: um processo para bloquear cartão, e um para bloquear conta. Devido isso, existem também dois processos de desbloqueio: de cartão e de conta.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
O produto TOTVSCard possui bloqueios aplicáveis a conta, a cartão e aplicáveis a ambos. Ao aplicar um bloqueio em um cartão, seus efeitos bloqueantes serão aplicados somente ao número do cartão bloqueado, sem afetar o comportamento atual da conta e de seus eventuais demais cartões. Ao aplicar um bloqueio em uma conta, seus efeitos bloqueantes serão aplicados afetarão todos os eventuais cartões da conta.
A parametrização do comportamento de bloqueios, de conta e cartão, é realizada acessando o Módulo “Parâmetros”.
03. TELA REGIONAL
Passo 1: Acessar menu configuração processadora > Regional.
Passo 2: Editar Regional
Para editar, ou consultar informações da regional, clicar em 
.
Passo 3: Informar os campos
Principais Campos e Parâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Código | Código Regional |
| Nome Unidade | Nome de cada uma das unidades de administração e gestão de Conveniadas da Emissora. |
| Descrição | Descrição de cada uma das unidades. |
| Em atividade | Ao sinalizar este campo indica-se que a regional está apta a efetuar operações na rede. |
| Regional Superior | Nome da Regional que agrupa esta regional. |
| Credit Score para Geração de Limite | Informar uma opção para o Gerador do CreditScore: “Externo” ou “TotvsCard”. |
| Número dias para cliente tornar-se inativo | Indicar o número de dias corridos a partir do qual, se o usuário de cartão não realizar qualquer operação, inclusive pagamento de fatura e/ou carnê, ele será considerado inativo, sendo que para que ele possa realizar novas operações deverá ser efetuado uma atualização cadastral e, consequentemente, uma nova análise cadastral. Se este atributo não for preenchido, ainda existe uma parametrização GLOBAL que será utilizada. |
| Prazo (dias) para bloqueio de atraso | Indicar número de dias corridos de atraso para bloquear cliente inadimplente. |
| Número de faturas a serem enviadas para clientes em atraso | Número de faturas que serão postadas para usuário de cartão em atraso. |
| Valor mínimo para impressão de fatura | O valor indicado será o valor abaixo do qual a fatura não será impressa, nem remetida ao usuário de cartão. Este valor será lançado para a próxima fatura, como se fosse um serviço, com histórico próprio, sem juros e sem qualquer outro encargo. |
| Número de Faturas com Valor Mínimo para Impressão | Numero de faturas com valor abaixo do mínimo, que serão impressas e postadas ao usuário de cartão. |
| Manutenção cliente restrição | Se a manutenção do cliente junto aos órgãos de proteção ao credito é realizado pelo Tovscard ou se é realizado por um sistema Externo. |
04. TELA GLOBAIS
Passo 4: Parametrização da funcionalidade "Globais".
A funcionalidade "Globais" possibilita a parametrização de funções representativas de controles internos, que definem procedimentos gerais e comuns para todas as contas, cartões e produtos operados no Sistema TotvsCard.
Passo 5: Aba Bloqueios
Principais Campos e Parâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Prazo (dias) para bloqueio de Alteração Cadastral | Número de dias sem atualizar os dados cadastrais para entrar em bloqueio de alteração cadastral. (Parametrização pode ser realizada por faixa de Behaviour Score) |
| Prazo (dias) para bloqueio de Inatividade | Número de dias sem movimentação para entrar em bloqueio inatividade. . (Parametrização pode ser realizada por faixa de Behaviour Score) |
| Prazo (dias) para bloqueio de Reanálise | Número de dias de parcela em atraso para entrar em bloqueio de reanálise. . (Parametrização pode ser realizada por faixa de Behaviour Score. |
| Número de tentativas para bloqueio de Senha | Número de vezes que o cliente pode errar a senha até o cartão ser bloqueado. |
05. TELA MATRIZ DE BLOQUEIOS
Passo 6: Matriz Bloqueios
A tela apresenta a lista de bloqueios disponíveis, podendo o usuário pesquisar por bloqueio específico ou listar todos.
Para consultar ou alterar os parâmetros de um motivo de bloqueio é preciso clicar no botão .
Principais Campos e Parâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Código | Identifica o código do bloqueio, campo não editável de valor definido via carga de dados |
| Descrição | Descrição do bloqueio |
| Aplicável em | Bloqueio de Conta – Indicação se bloqueio se aplica a conta / Bloqueio de Cartão – Indicação se bloqueio se aplica a cartão |
| Efeitos bloqueantes | Bloqueio Compra – Indicação se bloqueia operações de compra Bloqueio Empréstimo – Indicação se bloqueia operações de empréstimo pessoal. Bloqueio Saque – Indicação se bloqueia operações de saque. Bloqueio inclusão Adicionais – Indicação se bloqueia inclusão de cartões adicionais Bloqueio Emissão – Indicação se bloqueia inclusão de cartão titular Bloqueio Seguro Ofertável – Indicação se bloqueia oferta de seguro com cobrança avulsa |
| Condições Impeditivas a Aplicação do bloqueio | Aplicado a Titularidade – Indicação se bloqueio é direcionado apenas a Titular, apenas a Adicional ou Ambos Obrigatoriedade de Motivo – Indicação se é obrigatório informar uma descrição para motivo de bloqueio Validação Doc x Senha – Indicação se é obrigatório informar somente um documento, ou somente validação de senha, ou obrigatoriedade de documento E senha, ou ainda se obrigatório informar um documento OU validar a senha Obrigatoriedade documento – Informação conforme escolha do campo “Validação Doc x Senha” Obrigatoriedade senha – Informação conforme escolha do campo “Validação Doc x Senha” |
| Condições Impeditivas a Remoção do Bloqueio | Desbloqueável – Indicação se bloqueio pode ser removido ou é definitivo. Atualização de Cadastro (dias) – Indica se a atualização cadastral é obrigatória para remoção do bloqueio. Se configurado valor zero, não é necessário atualização cadastral. Se atualização é necessária, o manutenção cadastral deve ter ocorrido em até X dias parametrizados. Obrigatoriedade de Motivo – Indicação se é obrigatório informar uma descrição para motivo de desbloqueio Validação Doc x Senha – Indicação se é obrigatório informar somente um documento, ou somente validação de senha, ou obrigatoriedade de documento E senha, ou ainda se obrigatório informar um documento OU validar a senha Obrigatoriedade documento – Informação conforme escolha do campo “Validação Doc x Senha” Obrigatoriedade senha – Informação conforme escolha do campo “Validação Doc x Senha” |
| Condição de Bloqueios permitidos por Usuários/ Atendimento | Bloqueio Manual – Indicação se bloqueio pode ser incluído manualmente por um usuário. Desbloqueável Manualmente - Indicação se bloqueio pode ser removido manualmente por um usuário. Outros Efeitos Produzidos na Aplicação do Bloqueio Emissão de novo cartão automático – Indicação se nova via de cartão deve ser emitida após bloqueio Bloqueio envio correspondência – Indicação se fatura deve ser impressa/enviada para o cliente. |
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