Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS DMS

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Varejo

Módulo:Oficina (SIGAOFI)
Função:Solicitação Garantia JD (OFINJD15)
Ticket:9120914
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :MMIL-6021


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao tentar atualizar o Status da Solicitação de Garantia da rotina Solicitação Garantia JD (OFINJD15) o sistema não deixa e apresenta a mensagem: "registro de solicitação de garantia não encontrado."

03. SOLUÇÃO

Alterada rotina Solicitação Garantia JD (OFINJD15) para correção de não conformidade.

O problema deu-se devido ao fato de que a rotina Solicitação Garantia JD (OFINJD15) permite a exclusão de linhas na grid, e como o usuário efetuou a exclusão do serviço, o tipo de tempo permaneceu liberado e quando retornou o arquivo para Atualizar a OS, apresentou a mensagem de que não encontrou a solicitação de garantia.

IMPORTANTE: A inclusão ou exclusão de itens na solicitação de garantia não pode ser efetuada diretamente na rotina de solicitação de garantia. Toda e qualquer inclusão / exclusão de itens deve ser realizada através da manutenção da ordem de serviço. 
Para isso, será necessário cancelar o tipo de tempo de garantia, realizar a manutenção e liberação do tipo de tempo novamente. Lembrando que só será possível realizar essas operações antes da transmissão da solicitação de garantia, ou se esta for excluída ou rejeitada no portal da John Deere.


Procedimentos para utilização

1 - Acessar a rotina Solicitação Garantia JD (OFINJD15) e posicionar em uma solicitação de garantia que não foi transmitida;

2 - Acessar opção “Alterar”;

3 - Posicionar em um item da GRID e teclar "DEL". O Registro não ficará com marcação de registro deletado na grid (Cinza).


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Pacotes Gerados:

12.1.27: https://r.totvs.io/p/973571

12.1.25: https://r.totvs.io/p/973570

12.1.23: https://r.totvs.io/p/973569

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

  • Não há.