Motivos de Liberações

Objetivo

Justificar eventuais liberações em operações nos PDVs.

Como funciona

Após cadastras os motivos para cada método, ao realizar a liberação no PDV será exibido uma lista para o fiscal de caixa justificar tal liberação.

Passo a passo

1) Cadastro dos motivos

AcruxMonitor > Auditorias > Motivos de liberações:

Dica: Acessar aplicação de cadastro de motivos de liberações

Método
Dica: Escolher o método para qual deseja cadastrar o motivo. Poderá cadastrar vários motivos para o mesmo método

Descrição
Dica: Definir a descrição para o motivo

Status
Dica: Marcar status ativo igual a “Sim”

Salvar
Dica: Ao salvar será gerado um código de identificação para o motivo

Nova pesquisa
Dica: Para iniciar uma nova pesquisa, limpe o formulário informe o novo período e pesquise

2) Parametrização PDV

AcruxMonitor > Configurações > Configurações de PDVs > Seguranças > Autenticações > Identificação do motivo:

Dica: Após criar a lista de motivos, para que aparecem no PDV para serem selecionadas deve ativar a parametrização

Cancelamento de item
Dica: Quando ativo exigirá a identificação do motivo quando realizar um cancelamento de item

Cancelamento do documento
Dica: Quando ativo exigirá a identificação do motivo quando realizar um cancelamento de cupom

Cancelamento do documento anterior
Dica: Quando ativo exigirá a identificação do motivo quando realizar um cancelamento de cupom que não seja o último emitido

Desconto integral no item
Dica: Quando ativo exigirá a identificação do motivo quando realizar desconto integral no produto

Desconto no documento
Dica: Quando ativo exigirá a identificação do motivo quando realizar desconto no cupom

Desconto no item
Dica: Quando ativo exigirá a identificação do motivo quando realizar desconto no produto

Descrever motivo manualmente
Dica: Quando ativo permitirá identificação do motivo manualmente

3) Enviando configurações para os PDVs

AcruxMonitor > Comunicações > Comandos para PDVs > Enviar configuração para PDV:

Dica: Após ativar os parâmetros deverá ser enviado configurações para os PDVs

Marcar a loja ou PDV que deseja enviar as configurações

4) Identificando motivos no PDV

Dica: Ao realizar alguma ação no PDV que tenha motivos cadastrados, será exibido a lista para escolha do motivo. No exemplo abaixo vamos ver o cancelamento de cupom

Cancelamento de documento
Dica: Autenticar com usuário e senha para cancelar

Lista de motivos
Dica: Selecionar um dos motivos da lista referente a esse método

Dica: Após identificação do motivo, poderá consultar na auditoria do PDV através do AcruxMonitor. Clique aqui e veja como consultar a auditoria dos PDVs

Pronto, motivos de liberações cadastrados!