01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS RH |
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha RM |
| Segmento: | RH |
| Módulo: | Meu RH |
| Função: | Login |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao realizar o acesso do MEU RH utilizando os navegadores Chrome/Firefox, o processo de login não é realizado da forma correta. Para identificar o problema, basta verificar se as requisições realizadas na aba "Rede" dentro do menu "Ferramentas do desenvolvedor" irão retornar o status 401 após a requisição de login.
03. SOLUÇÃO
O problema foi ocasionado devido as atualizações gradativas liberadas pelos navegadores que buscam implementar um maior nível de segurança no tráfego dos dados. Para maiores detalhes, você pode consultar as informações através do link oficial clique aqui.
Para correção siga os passos abaixo:
Para que as atualizações de segurança dos navegadores não impacte no uso do Meu RH é necessário que sejam utilizados ambientes com mais segurança. O Meu RH já possui diversos mecanismos para isso. Abaixo seguem os itens para aumentar a segurança do seu ambiente:
- Habilite o CORS (Cross-origin Resource Sharing). Como habilitar o cors no RM?
- Habilite autenticação via bearer token. Como utilizar a autenticação por token no RM?
- Utilize certificado digital (SSL). Certificados SSL (Se não utilizar o HTTPS irá funcionar, porém devido a LGPD é recomendado a utilização)
- Atualize para o último patch ou superiores disponível (12.1.26.265, 12.1.27.255, 12.1.28.163)
- Atualize o aplicativo para a versão: 1.6.5 (Disponível nas lojas Play Store e Apple Store)
Caso seja alterado a url para HTTPS implementando o SSL deverá ser gerado um novo QR Code.
Atualizar os patches de acordo com as versões disponível na central de atendimento:
12.1.27 - Atualize o patch 12.1.26.265 ou superior
12.1.27 - Atualize o patch 12.1.27.255 ou superior
12.1.28 - Atualize o patch 12.1.28.163 ou superior
Atualize o aplicativo para a versão: 1.6.5 (Disponível nas lojas Play Store e Apple Store)
Importante: Esta é uma medida paliativa para que consigam planejar a atualização recomendada. Dúvidas o nosso atendimento estará disponível para atendê-los e atualizá-los de todo o processo.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
É importante que sejam executados os procedimentos para a solução recomendada para evitar futuros problemas.
IMPORTANTE!
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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