Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Serviços

Módulo:Prestadores de Serviço
Função:TECXFUNA.PRW (Funções genéricas)
Ticket:10019146
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DSERSGS-9910


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao realizar manutenção do tipo falta, ou qualquer outro que permita incluir substituto na agenda, o sistema informa que o substituto não está disponível para alocação, sendo que este encontra-se disponível.

A situação ocorre no seguinte cenário: 

  • Parâmetro MV_GSVERHR = .T. (Considera data e horario na verificação de disponibilidade do atendente substituto);
  • Substituição em agendas com escala noturna (virada de dia), exemplo: 
    • Agenda do efetivo, que sofrerá manutenção: 02/11/2020 → Entrada1: 18:00, Saída1: 22:00 - Entrada2: 23:00, Saída:  06:00
    • Agenda do substituto: 01/11/2020 → Entrada1: 18:00, Saída1: 22:00 - Entrada2: 23:00, Saída:  06:00
    • Nesse caso, o atendente substituto está livre para alocação no dia 02/11, porem, o sistema informa que ele está indisponível.

03. SOLUÇÃO

Ajuste na rotina que realiza a verificação de disponibilidades dos atendentes, durante o processo de substituição, para considerar de maneira correta o parâmetro MV_GSVERHR.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS