Informe o código do item escolhido do check list: | 01 | Erros / bugs em geral. |
Assunto do ticket | Valor da produção do planejamento (banco de dados) está em discordância com o que está na tela do planejamento (interface) PLATIV |
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Análise do analista de Atendimento | Não consigo identificar o motivo, está apresentando o valor 31 (parece ser dias do mês), mas não sei se tem alguma relação |
Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! | Não, pois não tenho conhecimento de composição de dados para gerar a rotina. |
INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
Versão Cliente: |
DATA DA VERSÃO: XX/XX/XXXX | 12.1.19 | ||
2. Freqüência da não conformidade:
3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? Não 4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? SIM 5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? Não 6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)
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Teste interno |
2. Para produtos PIMSCS foi realizado teste na versão mais recente disponibilizada no mercado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
4. Documento de KCS foi consultado?
5. CHATBOT foi consultado?
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Evidências coletadas (testes internos e teste do cliente) | Caminho das evidências:S:\ZENDESK\8923107 | |||
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria?
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