Informe o código do item escolhido do check list: | 01 | Erros / bugs em geral. |
Cadastro de dispositivos gerando erro no portal e no envio de apontamentos | Foram identificadas algumas falhas no portal ao cadastrar celulares contendo em seu "Número de dispositivo" caracteres do tipo string ou iniciados com zero (0). No caso dos códigos com caracteres string, é apresentado o erro em: S:\ZENDESK\10212001, onde algumas funções do portal não funcionam. Só é exibido o Adicionar Item, Alterar configuração e Relatório dos dispositivos. |
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- Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! | Exemplo: Situação não testada internamente pois se trata de ajuste de melhoria o suporte não teve repasse, segue as evidências do cliente |
INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
Versão Cliente: |
DATA DA VERSÃO: XX/XX/XXXX | |||
2. Freqüência da não conformidade:
3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? Sempre 4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? Sim 5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? Não 6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)
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Teste interno |
2. Para produtos PIMSCS foi realizado teste na versão mais recente disponibilizada no mercado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
4. Documento de KCS foi consultado?
5. CHATBOT foi consultado?
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Evidências coletadas (testes internos e teste do cliente) | Caminho das evidências: S:\ZENDESK\10212001 | |||
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria?
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