Informe o código do item escolhido do check list: | 03 | O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe. |
Assunto do ticket | Divergência de Área |
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Análise do analista de Atendimento | Foi verificado que essa forma do sistema descontar impureza + umidade do líquido já estava assim desde a versão 14, porém agora que atualizaram pra versão 23 querem alterar para o sistema descontar primeiro a impureza (liquido-impureza) e depois a umidade ((liquido-impureza)-umidade); |
Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! | Sem base de teste. |
INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
Versão Cliente: |
DATA DA VERSÃO: 12.1.23 | |||
2. Freqüência da não conformidade:
3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? Sim 4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? Sim 5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? Não 6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)
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Teste interno |
2. Teste no executável do release corrente de mercado foi realizado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
4. Documento de KCS foi consultado?
5. CHATBOT foi consultado?
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Evidências coletadas (testes internos e do cliente) | Caminho das evidências: S:\ZENDESK\8056740 | |||
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria? Indicado ao cliente para abrir uma sugestão de melhoria pela Central Colaborativa.
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