Assunto do ticket | Descrição do cliente - relato da situação. |
---|---|
Análise do analista de Atendimento | Quando feita leitura manual das guias, no campo numero do documento, após digitar o código, o foco não sai do campo, nem com tab nem com entrer, sai somente com o mouse. |
Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! |
INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
Versão Cliente: | 12.1.27 | |||
2. Freqüência da não conformidade:
3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? 4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? Sim. 5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? 6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)
| ||||
Teste interno |
2. Teste no executável do release corrente de mercado foi realizado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
4. Documento de KCS foi consultado?
5. CHATBOT foi consultado?
| |||
Evidências coletadas (testes internos e do cliente) | Caminho das evidências: S:\ZENDESK\8848918 | |||
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria? Indicado ao cliente para abrir uma sugestão de melhoria pela Central Colaborativa.
|