01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Manufatura TOTVS Backoffice
|
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Datasul |
| Segmento: | Manufatura |
| Módulo: | Suporte |
| Função: | Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) - html-crm.healthPlanTickets |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DMANADVEN-11894 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Adequação dos valores para os campos tipo de manifestação e categoria de manifestação no cadastro de assuntos/motivo da ocorrência, afim de atender a legislação na geração do protocolo.
03. SOLUÇÃO
A lista de tipo de manifestação foi atualizada para:
1. Elogio
2. Reclamação
3. Denúncia
4. Sugestão
5. Dúvida
6. Solicitação
7. Correção reportada
8. Solicitação recebida pelo WhatsApp
A lista de categoria de manifestação foi atualizada para:
1. Médicos Cooperados
2. Hospitais/Clínicas Credenciadas
3. Hospitais/ Clínicas Unimed
4. Operadora Unimed
5. Coberturas
6. Carência
7. Fatura/posição de pagamento
8. Alterações Cadastrais
9. Reembolso
10. Posição de Pagamento
11. IRPF
12. Parcerias/Doações
13. 2ª via de boleto
14. Envio de Cartão
15. Documentos
16. Guia Médico
17. Pedido de Autorização
18. Telefone Incorreto
19. Endereço Incorreto
20. Especialidade/Serviço Incorreto
21. Prestador não atende o plano
22. Guias pendentes fora do Prazo de resposta
23. Pedido de Autorização
24. Extrato de utilização
25. Solicitação recebida pelo WhatsApp
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