TOTVS Operações e Monitoramento

Você contratou a solução TOTVS OPERAÇÕES E MONITORAMENTO. 

Esta solução foi desenvolvida para atender as especificidades do seu segmento e incluída no modelo comercial mais adequado às suas necessidades. 

Seu modelo de contratação se enquadra na seguinte característica: 

- Consumo pós pago por bilhetagem (sob consumo)

O consumo ocorre pela necessidade de uso dentro do período estabelecido em contrato e é cobrado mensalmente ou em outra periodicidade, conforme proposta ou termo.

FUNCIONALIDADES E BENEFÍCIOS 

Para conhecer melhor as funcionalidades e benefícios do seu produto, acesse a ficha técnica disponível aqui.

DESCRITIVO DA SOLUÇÃO

Sua solução está inserida em uma das faixas abaixo e também poderá se deslocar entre estas faixas conforme a evolução de sua empresa.

Cada faixa corresponde a um número máximo de PDVs ativos a utilizar o software.

TOTVS M. INFRA

Libera o acesso ao MONITORAMENTO básico da infraestrutura de TI e agnóstico, ou seja, independe da plataforma de sistema operacional utilizada. Neste aplicativo será possível monitorar a saúde dos recursos de uma estação de trabalho da sua organização, e que de alguma forma estão relacionadas com o Varejo/Distribuição. Tendo como premissa que o cliente tenha uma rede centralizada e gerenciada.

Este item é  assinatura obrigatória e inicial do Serviços TOTVS Monitoramento. 

Neste item de Serviços estão incluídos configuração de uma VPN (Virtual Private Network) que garante acesso seguro a Rede do cliente (interna) bem como o monitoramento do SEFAZ de todos os Estados da Federação. 

Neste caso a VPN é configurada ponto-a-ponto com a Central de Rede do Cliente.

TOTVS M. INFRA+VPN

Libera o acesso ao MONITORAMENTO básico da infraestrutura de TI e agnóstico, ou seja, independe da plataforma de sistema operacional utilizada. Neste aplicativo será possível monitorar a saúde dos recursos de uma estação de trabalho da sua organização, e que de alguma forma estão relacionadas com o Varejo/Distribuição.

Este item é  assinatura obrigatória e inicial do Serviços TOTVS Monitoramento.

Neste Item de Serviços estão incluídos a instalação e configuração de uma VPN (Virtual Private Network) em cada estação de trabalho para centralizar toda a sua rede, bem como o monitoramento do SEFAZ de todos os Estados da Federação.

Neste caso a VPN é configurada usando o modelo Client/Server individualmente para cada estação de trabalho.

Recursos Monitorados (Infraestrutura)

• Disponibilidade da Estação de Trabalho;
• Utilização do Consumo de CPU;
• Utilização do Consumo de Memória;
• Utilização do Consumo de Disco
• Utilização do Consumo das Interfaces da Placa de Rede;
• Informações - Uptime da Estação;
• Informações - Sistema Operacional Instalado;
• Monitoramento do Status da VPN;

TOTVS M. ALERTS

Libera acesso pleno ao TOTVS M. ALERTS, que depende da contratação do TOTVS M. INFRA. Neste Item é disponibilizado os serviços de notificações dos alertas via integrações já existentes como e-mail, telegram e ou demais ferramentas de service desk que contenham API liberada para registro automático de tickets.

TOTVS M. PDV

Libera acesso pleno ao TOTVS M. PDV, que depende da contratação do TOTVS M. INFRA. Neste Item é disponibilizado o monitoramento da saúde dos produtos de PDV (TOTVS Live) disponibilizados pela TOTVS, orientados a disponibilidade e performance dos serviços críticos.

Recursos Monitorados (PDV) 

• Disponibilidade dos Serviços Críticos da Aplicação;
• Utilização do Consumo de CPU por Serviços Crítico;
• Utilização do Consumo de Memória por Serviços Crítico;
• Integração com Mensagens Represadas;
• XML represados;
• Sincronismos das Tarefas de Atualização das Informações;
• Monitoramento de Logs;
• Monitoramento da Plataforma Fiscal Manager (Status do Fiscal Manager, Versão do Produto, Dias para expirar o certificado, Status da Impressora);
• Controle de Versão dos produtos da TOTVS instalados;
• Monitoramento de Notas Rejeitadas por código de rejeição da Sefaz;

TOTVS M. AGENTS

Solução que depende da contratação do TOTVS M. PDV, sendo responsável por aplicar soluções e ou realizar troubleshooting preventivo de forma automatizada sem acesso remoto intrusivo.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS EM COMPLEMENTO À PROPOSTA COMERCIAL