Esta rutina permite registrar las posibles formas de vehiculación de los productos y de la empresa. En este registro es posible informar el tipo de medio utilizado (electrónico, visual, impreso, regalo, etc.) y el tipo de conexión vinculado al medio (receptivo, activo o ambos).
Posteriormente, hay como evaluar las métricas de resultado de cada medio, de acuerdo con las atenciones registradas por medio de los informes disponibles en el Protheus Call Center.
Ejemplos de medios:
Importante: El Parámetro MV_LJRGMID, define la obligatoriedad del registro de medio. Si este estuviera configurado con la opción 2, su registro en el sistema será obligatorio |
Cómo registrar medios:
Para consultar el registro de medios, vea la tabla SUH - Medios en el tópico Consulta registro genérico.
Vea también los siguientes informes: