01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização
|
|---|---|
| Linha de Produto: | Linha Protheus |
| Segmento: | Serviços |
| Módulo: | Terceirização (SIGATEC) |
| Função: | TECM200 (Api para aplicativo Minhas Ordens de Serviço) |
| País: | Brasil |
| Ticket: | 12764504 |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DSERSGS-13281 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
É exibido um alerta de "modo offline" no status do aplicativo Minhas Ordens de Serviço, porém não existe problema de conexão com a internet. O problema ocorre quando é incluída uma agenda para o atendente utilizando o tipo Item (AB6).
03. SOLUÇÃO
Realizada implementação para que o aplicativo funcione corretamente ao incluir agendas por item da ordem de serviço.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Para que este requisito funcione corretamente é necessário criar alguns campos na base de dados, conforme a seguir:
Na tabela AB7 - Itens da Ordem de Serviço, crie os seguintes campos:
Campo AB7_APPSTA
Campo responsável por armazenar o status da ordem de serviço, atendida utilizando o app Minhas Ordens de Serviço
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| X3_CAMPO | AB7_APPSTA |
| X3_TIPO | Caractere |
| X3_TAMANHO | 1 |
| X3_TITULO | Status App Item |
| X3_DESCRIC | Status Atendimento App |
| X3_PICTURE | @! |
| X3_RELAÇÃO | "1" |
| X3_VLDUSER | Pertence("123456") |
| X3_BROWSE | Não |
| X3_VISUAL | Visual |
| X3_CONTEXTO | Real |
| X3_CBOX | 1=Aberto;2=Em Atendimento;3=Encerrada;4=Pendente;5=Improdutiva;6=Em Transito |
Campo AB7_APPDTI
Campo responsável por armazenar a data de início do atendimento do item da ordem de serviço
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| X3_CAMPO | AB7_APPDTI |
| X3_TIPO | Data |
| X3_TAMANHO | 8 |
| X3_TITULO | Dt Ini App |
| X3_DESCRIC | Dt Ini Atendimento APP |
| X3_RELAÇÃO | "1" |
| X3_BROWSE | Não |
| X3_VISUAL | Visual |
| X3_CONTEXTO | Real |
Campo AB7_APPHRI
Armazena o horário de início do atendimento do item da ordem de serviço
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| X3_CAMPO | AB7_APPHRI |
| X3_TIPO | Caractere |
| X3_TAMANHO | 5 |
| X3_TITULO | Hr Ini App |
| X3_DESCRIC | Hr Ini Atendimento APP |
| X3_BROWSE | Não |
| X3_VISUAL | Visual |
| X3_CONTEXTO | Real |
Campo AB7_APPDCH
Armazena a data de chegada ao cliente, no atendimento do item da ordem de serviço
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| X3_CAMPO | AB7_APPDCH |
| X3_TIPO | Data |
| X3_TAMANHO | 8 |
| X3_TITULO | Dt Cheg APP |
| X3_DESCRIC | Dt Chegada atendimento |
| X3_BROWSE | Não |
| X3_VISUAL | Visual |
| X3_CONTEXTO | Real |
Campo AB7_APPHCH
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| X3_CAMPO | AB7_APPHCH |
| X3_TIPO | Caractere |
| X3_TAMANHO | 5 |
| X3_TITULO | Hr Cheg APP |
| X3_DESCRIC | Hr Cheg atendimento APP |
| X3_PICTURE | 99:99 |
| X3_BROWSE | Não |
| X3_VISUAL | Visual |
| X3_CONTEXTO | Real |
Campo AB7_ASSINA
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| X3_CAMPO | AB7_ASSINA |
| X3_TIPO | Memo |
| X3_TAMANHO | 10 |
| X3_TITULO | Assinatura |
| X3_DESCRIC | Assinatura atendimento |
| X3_BROWSE | Não |
| X3_VISUAL | Visual |
| X3_CONTEXTO | Real |
O pacote de atualização dessa ocorrência também ajusta a tela de exibição de fotos do app, disponível no cadastro de ordem de serviço→ outras ações → fotos app. Nessa tela foi incluída a coluna de Item OS, para identificar para qual item se refere a foto tirada via aplicativo.
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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