Atualizações da Plataforma e o Modo Leitura do Clockin

01. VISÃO GERAL

Este documento tem objetivo apresentar os impactos gerados no produto TOTVS RH Clockin por qualquer tipo de manutenção que altera o status dos ambientes para modo leitura durante determinado período de tempo na Plataforma Carol.

02. O QUE É O MODO LEITURA

Este é um status do ambiente, ou seja, no momento em que o ambiente entrar em modo leitura, não será possível realizar inserções, edições ou exclusões de dados por qualquer meio (seja por requests para APIs ou ações manuais realizadas na plataforma). A única ação possível durante este período é a autenticação e a leitura (consumo) de dados.

03. QUAL O OBJETIVO DO MODO LEITURA

Essa é a estratégia é necessária para que não seja gerado qualquer tipo de indisponibilidade na plataforma em virtude das manutenções ou atualizações de complexidade mais alta.

04. QUANDO OCORRERÁ A MUDANÇA PARA O MODO LEITURA E COMO FICO SABENDO

Essa alteração ocorrerá quando for necessária alguma atualização mais complexa na Plataforma Carol. Terá uma data e um período de horário definido para ocorrer. O período normalmente será entre 23:00 e as 05:00. Os clientes serão comunicados sobre o processo pelo TOTVS Informa do TOTVS RH Clockin.

04. QUAIS  SÃO OS IMPACTOS DO MODO LEITURA

04.1 Mobile

• O Aplicativo Mobile permanece logado no ambiente com modo leitura habilitado. Então é possível continuar realizando as marcações 
• As sincronizações das marcações, funcionários e hashes de imagens não poderão ocorrer durante esse período. Caso ocorram será exibida a mensagem de erro “Erro de servidor Houve um erro inesperado. Por favor, tente novamente mais tarde.”
• Caso o dispositivo esteja deslogado, não será possível efetuar o login enquanto o ambiente estiver em modo Leitura. Necessário aguardar o ambiente retornar ao Modo Padrão para efetuar o login novamente.

04.2 Clockin Web

• Como o Clockin Web é online não será possível efetuar marcações enquanto o ambiente estiver em modo leitura. Caso ocorram  é exibido um erro "Houve um erro ao validar sua imagem. Tente Novamente". 

04.3 Backoffice

• É possível efetuar a consulta em todas as telas e exportar os arquivos excel/afd.
• Não é possível incluir/alterar/ excluir registros. A mensagem “Erro ao salvar registro” ou “Falha ao excluir registros” é exibida. 
• Não é possível adicionar dispositivos não reconhecido 
• Não é possível marcar a batida como fraude ou não fraude

• Os processos de Geração são paralisadas por completo e retornam quando o ambiente volta para Modo Padrão

• É possível realizar a importação das marcações normalmente. 

05. COMO FAÇO PARA VERIFICAR SE A PLATAFORMA ESTÁ EM MODO LEITURA

É possível acessar a Plataforma Carol e ao entrar na interface de Tenant Management  é possível visualizar a informação de que o ambiente está em Modo Leitura