Gera, automaticamente, atendimentos de ordens de serviços dos agendamentos que foram realizados pelo controle de alocação após a geração e implantação do contrato. Para agendamentos avulsos, sem vínculo com contratos, não há geração automática e o atendimento da ordem de serviço é manual.
É possível gerar o atendimento da OS de forma automática sem a dependência do processo de alocação de atendentes. |
É importante considerar que as informações da geração de atendimentos de ordens de serviço dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
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Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
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De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3). |
Campo: | Descrição | ||||||||||||||||||||||||||
| Atendente De? | Selecione o código inicial do atendente. Exemplo: 000000000002TEC | ||||||||||||||||||||||||||
| Atendente Até? | Selecione o código final do atendente. Exemplo: 000000000003TEC | ||||||||||||||||||||||||||
| Data Início De? | Informe a data inicial. Exemplo: 01/06/2016 | ||||||||||||||||||||||||||
Data Fim Até? | Informe a data final. Exemplo: 15/06/2016 | ||||||||||||||||||||||||||
Cliente De? | Selecione o código inicial do cliente. Exemplo: TEC001 | ||||||||||||||||||||||||||
| Cliente Até? | Selecione o código final do cliente. Exemplo: TEC005 | ||||||||||||||||||||||||||
| Contrato De? | Selecione o contrato inicial Exemplo: CRTATO120000013 | ||||||||||||||||||||||||||
| Contrato Até? | Selecione o contrato final. Exemplo: CRTATO120000014 | ||||||||||||||||||||||||||
| O.S De? | Selecione a ordem de serviço inicial. Exemplo: 000001 | ||||||||||||||||||||||||||
| O.S Até? | Selecione a ordem de serviço final. Exemplo: 000004 | ||||||||||||||||||||||||||
| Serviço Padrão? | Selecione o serviço padrão. Exemplo: 000008 | ||||||||||||||||||||||||||
| Local De? | Selecione o local de atendimento inicial. Exemplo: 00000006 | ||||||||||||||||||||||||||
| Local Até? | Selecione o local de atendimento final. Exemplo: 00000006 | ||||||||||||||||||||||||||
| Supervisor De / Até ? | Selecione o supervisor inicial e final. Exemplo: 0000001 a 0000015 | ||||||||||||||||||||||||||
| Operação ? | Define se deve realizar a geração (opção 1 ou em branco) ou a exclusão dos atendimentos Funcionalidade disponível apenas para versão 02/05/2019 ou superior do programa TECA900. Caso o pergunte (SX1) não esteja disponível, utilizar a tabela abaixo para criá-lo:
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