Aqui você pode visualizar e cadastrar os problemas de qualquer natureza, possíveis de ocorrer com os objetos que a empresa presta manutenção e assistência técnica.
A função será útil tanto para inserir problemas previamente conhecidos como aqueles relatados por clientes no ato da entrega do objeto à oficina, para realizar um conserto.
Digite os problemas apresentados pelo objeto de manutenção (relatados pelo proprietário ou pelos consultores) que não estão cadastrados no sistema, comentários ou quaisquer observações a respeito do objeto de manutenção.
Após digitar o texto desejado, clique no botão 'Salvar' ou 'OK'.
Descrição do Problema: Informe aqui qual a descrição do problema.
Tipo de Objeto: Digite o código do Tipo de Objeto de Manutenção desejado.
Observação: Para aquelas Ordens de Serviço que foram geradas a partir do módulo de Atendimentos podemos observar que:
- se o atendimento que gerou a Ordem de Serviço possui observações cadastradas no campo "Relato Adicional de Problemas", estes dados serão aqui visualizados também;
- a alteração ou não dos dados cadastrados no atendimento, presentes neste campo, estará vinculada à parametrização do aplicativo que permite ou não alterar o histórico de problemas.
Atenção! A alteração de um histórico já gravado depende da sua parametrização em Opções | Parâmetros | Sistema Pasta Identificação | Campo 'Permite Alterar Histórico de Problemas'.
Caso o parâmetro esteja desmarcado, não será permitido alterar o histórico e tornará visível o botão Adicionar para adicionar um novo texto do problema.
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