Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a inclusão de mais informações que esse julgue necessário nos seus chamados. O nome dado a essa função é complemento de chamado.
Para que o complemento seja inserido, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em COMPLEMENTO
Após clicar em Complemento, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informar a descrição do complemento do chamado.
Após informar a descrição do complemento do chamado, você deve clicar em ENVIAR
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