Objetivo
Ao longo do processo de venda, após o pagamento efetivado, é possível cancelar o cupom de venda, seja por falha do sistema ou desistência do cliente, ou erro nos valores totais.
Caminho
Consinco PDV > Cancelar Cupom
Pré-Requisitos e Restrições
Ter permissão na aplicação
Passo a Passo
Clique no botão Cancelar cupom.
Nessa função o operador tem a opção de cancelar o cupom com a venda aberta ou após finalizado quando a mesma permitir.
A tela de autenticação será exibida, insira o usuário e senha para dar continuidade no processo.
Imagem 1 – Cancelamento do Cupom
É necessário informar o motivo do cancelamento, sendo necessário apenas clicar sobre ele.
Imagem 2 – Motivo do Cancelamento
A Impressora Fiscal só permite o cancelamento do último cupom emitido, pois nesse tipo de impressora o registro dos cupons fica armazenado nela e o envio para a Sefaz é feito no final de cada mês quando a retaguarda faz o processo de fechamento fiscal, dessa forma, apenas o último registro estará disponível para cancelamento.
Para o cancelamento de cupom SAT ou NFC-e o cupom eletrônico é gerado e transmitido para a Sefaz e o PDV Touch permite a digitação das informações do cupom a ser cancelado, dessa forma, o usuário tem 30 minutos para cancelar um cupom antes dele ser enviado para a Sefaz, independente de ter sido o último cupom registrado ou não.
O cancelamento é realizado da mesma forma, com a diferença que deverá ser informado o número do documento.
Imagem 3 – Informar Documento
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