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O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a um empresa.
O sistema deverá possibilitarEsta opção possibilita, para usuários autenticados, a consulta de chamados abertos pelo usuário, utilizando a busca avançada.
Deverá ser Será possível filtrar os resultados pelos seguintes dados:
Para usuários do tipo cliente
Linha de Produto: Selecionar a pesquisa por linha de produtos do chamado.
Versão: Selecionar a pesquisa pela versão do produto do chamado.
Módulo / Produto: Selecionar a pesquisa pelo módulo/produto do chamado.
Status do Chamado: Selecionar a pesquisa pelo status do chamado.
Contato específico: Selecionar a pesquisa por um contato do chamado.
Data de abertura inicial
Data de abertura final
Para usuários do tipo participante/franqueado
Código do chamado
Linha de Produto
Versão
Módulo / Produto
Status do Chamado
Chamados de Cliente (Código)
Chamados em que sou representante
Data de abertura inicial
Data de abertura final
: Selecionar a pesquisa por data de abertura inicial.
Data de abertura final: Selecionar a pesquisa por data de abertura final.
As
As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a um empresa.Na consulta deverá ser feito a validação dos chamados de BPO, verificando se o usuário tem o perfil de acesso correto.
Nos filtro de produtos deverá ser feito a verificação de inadimplência do cliente. Caso o mesmo esteja inadimplente não será possível pesquisar por chamados de produtos.
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