...
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR RECALL
Ao Após clicar em Aceitar Recall, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
Clicar Após informar a descrição do aceite de recall, você deve clicar em ENVIAR