Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o aceite dos seus chamados de recall.
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR RECALL
Ao clicar em Aceitar Recall, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
- Descrição: Informe a descrição do aceite de recall.
Clicar em ENVIAR
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