Histórico da Página
01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Saúde Planos | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Linha de Produto: | Linha Datasul | ||||||||
Segmento: | Saúde | ||||||||
Módulo: | HAT - Atendimento ao Cliente | ||||||||
Função: |
| ||||||||
País: | Brasil | ||||||||
Ticket: | 17191030 | ||||||||
Issue: |
|
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao receber um pedido de autorização de procedimentos de baixo risco, o sistema aplica a regra da
mensagem para "ação de baixo risco" da mensagem de automação atrelada a Classe classe de Erro - erro 25 (negando ou autorizando). Entretanto, em algumas exceções o sistema deixa a guia em estudo. Uma dessas exceções é o atendimento retroativoProcedimento necessita de autorização) para negar ou autorizar imediatamente a transação, exceto para algumas exceções onde a guia deve permanecer como pendente:
- Codificação genérica
- Código de materiais e medicamentos
- Sinalização de que o prestador é de Rede Especial ou de Rede Master
- Data de atendimento retroativa
- Quantidade do procedimento maior que o definido no Rol Unimed
- Sinalização de que se trata de liminar judicial
Entretanto, essas exceções não se aplicam para solicitações de urgência/emergência.
03. SOLUÇÃO
Realizado ajuste para que ao receber um pedido de autorização de procedimentos de Baixo Risco e que tenha indicador de Urgência o sistema deve Negar ou Autorizar, não podendo deixar a guia pendente. E quando a solicitação for baixo risco e não for urgência, as exceções foram mantidas.baixo risco com indicador de urgência/emergência, as exceções não sejam consideradas e a transação seja respondida imediatamente com a negativa ou autorização.
Quando a solicitação não for de urgência/emergência, as exceções seguirão sendo consideradas.
04. ASSUNTOS RELACIONADOS
Manutenção das Mensagens de Automação - hac.automationMessage
14110669 DSAUGPSAUTOR-15186 DT Intercâmbio - Transações com Data de Autorização Retroativa
Templatedocumentos |
---|