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Orientações para clientes e equipe internas
01. Sempre que um contexto é criado no TOTVS Identity, obrigatoriamente, o cliente precisa indicar quem será o administrador corporativo. É de responsabilidade de cada empresa ter ciência de quem é o seu responsável dentro da solução
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Identity.
02. O propósito de nosso produto é que o cliente tenha liberdade e autonomia para realizar as alterações que julgar necessárias em seu contexto, de forma rápida e objetiva.
03. Por questões de segurança, não realizamos alterações no contexto do cliente sem uma justificativa plausível, registrada por escrito via ticket e com a devida ciência dos responsáveis pela empresa.
04. Realizamos a alteração via Suporte Técnico, apenas quando o cliente não possuir nenhum administrador cadastrado ou quando os administradores informados não estiverem mais no quadro de colaboradores da empresa. Se esse for o caso, é necessário solicitar a alteração através de um ticket na Central de Atendimento, através das opções Nova Solicitação → Suporte Técnico.
Solução
01
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. Alterar o papel de um usuário existente no Identity para administrador corporativo:
| Deck of Cards | |||||||||||||||||||||
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02. Conceder o papel de administrador corporativo ao cadastrar um novo usuário no Identity:
| Deck of Cards | ||||||||||||||
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03. Atribuir os aplicativos Transmite e My Account para o usuário no Identity:
| Deck of Cards | ||||||||||||||||||||||||||||
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