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Dúvida

Como proceder quando desejo promover um usuário a administrador corporativo no TOTVS Identity, para que ele possua acesso aos aplicativos Transmite e My Account (Linha Protheus)?


Orientações para clientes e equipe internas

01. Sempre que um contexto é criado no Identity, obrigatoriamente, o cliente precisa indicar quem será o administrador corporativo. É de responsabilidade de cada empresa ter ciência de quem é o seu responsável dentro da solução TOTVS Identity.

02. O propósito de nosso produto é que o cliente tenha liberdade e autonomia para realizar as alterações que julgar necessárias em seu contexto, de forma rápida e objetiva.

03. Por questões de segurança, não realizamos alterações no contexto do cliente sem uma justificativa plausível, registrada por escrito via ticket e com a devida ciência dos responsáveis pela empresa.

04. Realizamos a alteração via Suporte Técnico, apenas quando o cliente não possuir nenhum administrador cadastrado ou quando os administradores informados não estiverem mais no quadro de colaboradores da empresa. Se esse for o caso, é necessário solicitar a alteração através de um ticket na Central de Atendimento, através das opções Nova Solicitação → Suporte Técnico.


Solução

01. Alterar o papel de um usuário existente no Identity para administrador corporativo:

    • Na aba Usuários, buscar pelo e-mail do usuário de interesse.

    • Realizar a alteração do campo Tipo de usuário para o papel de Administrador Corporativo.


    02. Conceder o papel de administrador corporativo ao cadastrar um novo usuário no Identity:

      • Na aba Usuários, buscar pelo e-mail do usuário de interesse.
      • Caso não encontre, clicar no botão Adicionar usuários.

      • Preencher os campos: Nome, Sobrenome e E-mail.
      • Marcar SIM na opção Deseja tornar este usuário administrador?.
      • Selecionar uma Opção de ativação.
      • Acionar o botão Adicionar.


      03. Atribuir os aplicativos Transmite e My Account para o usuário no Identity:

        • Na aba Usuários, buscar pelo e-mail do usuário de interesse.

        • O usuário deve ser um Administrador Corporativo no Identity, para ter acesso a parte administrativa do Manager.
        • Clicar em Atribuir.

        • Pesquisar por Transmite.
        • Clicar em Adicionar.

        • Pesquisar por My Account.
        • Clicar em Adicionar. 


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