Histórico da Página
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Nesta área, são informados os dados relacionados: ao cliente, ao contato, operador, ligação (ativa ou receptiva), ocorrência (motivo do atendimento), data e hora de retorno, etc.
O campo Prazo Cobr. (ACF_PRAZO) é preenchido automaticamente com a soma da data de vencimento do título mais antigo, com o Prazo/Dias (K0_PRAZO) da Regra de Seleção independente de ser do tipo por lista ou por grupo.
- Itens
Nesta área são informados: prefixo do título, número do título, parcela, tipo, natureza, vencimento, acréscimo, decréscimo, número do título no agente cobrador, taxa de permanência, juros, responsável, etc.
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- Vencimento/Vencimento Real - estes campos podem ser alterados manualmente pelo operador conforme acordado entre as partes.
- Taxa de Permanência - neste campo é apresentada a taxa de permanência diária para dias de atraso do títulos.
- Juros - neste campo é apresentado o percentual de juros diário por atraso no pagamento de título conforme a definição do parâmetro MV_TMKAJUR.
- Responsável - neste campo pode ser definido o código do responsável. Quando informado, ao registrar um atendimento de Telecobrança, o usuário responsável receberá um e-mail com os dados da cobrança do título.
- Confirme o Atendimento clicando em OK.
- Vencimento/Vencimento Real - estes campos podem ser alterados manualmente pelo operador conforme acordado entre as partes.
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Dica:
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Lei n° 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados
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